Hatályos: 2026. október 26-tól. A nerendeljpolot.hu fogyasztói rendeléseihez kapcsolódó tájékoztató, az ÁSZF része.
Kapcsolat és visszaküldési cím
Juhász Lajos egyéni vállalkozó – FürediPrint / Ne rendelj pólót!
4027 Debrecen, Füredi út 76. E-mail: info@furediprint.hu; telefon: +36 20 224 4073. A visszaküldés előtt az egyeztetés segít a rendelés azonosításában; a törvényes elállási nyilatkozat érvényességét nem tesszük előzetes engedélyhez kötötté.
1. Saját fotós vagy saját mintás termék
A vásárló saját fotójával, feliratával, nevével vagy grafikájával kifejezetten a kérésére készített, személyre szabott terméknél nem áll fenn az általános, indokolás nélküli 14 napos elállási jog. Jogszabályi alap: a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja. Ilyen lehet például a családi fotókkal készített naptár vagy a vásárló saját feliratával nyomtatott póló.
A hibás termék miatti reklamáció lehetősége ettől függetlenül megmarad. Nem alkalmazzuk automatikusan az elállási kivételt olyan árura, amelynél csak szabványos méretet vagy színt választott a vásárló, illetve amelyet egyszerűen csak rendelés után szereztünk be.
2. Ha az indokolás nélküli elállás alkalmazandó
Nem személyre szabott, törvényi kivétel alá nem eső áru esetén a fogyasztó az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Több, külön érkező árunál az utolsó áru, több részből álló árunál az utolsó rész átvétele a kezdőnap. Elállás már az áru átvétele előtt is közölhető.
A határidő megtartásához elegendő a határidő lejárta előtt elküldeni az egyértelmű nyilatkozatot. Megteheti e-mailben vagy postán a fenti címeken; az alábbi minta használata nem kötelező. Az online elállási felület a lenti űrlapon érhető el. A nyilatkozat nem tesz automatikusan elállásra jogosulttá egy egyébként törvényi kivétel alá eső ügyletet; ilyen esetben egyeztetünk.
Az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni vagy átadni a fenti címre. A határidőt megtartja, ha addig feladja. A nem hibás áru visszaküldésének közvetlen költségét a vásárló viseli. Külön kezelési vagy visszavételi díjat nem számítunk fel az elállásért.
Az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó a jogszabály szerint felelhet. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállást. A csomagautomatás átvétel elmulasztása önmagában nem egyértelmű elállási nyilatkozat.
3. A visszatérítés
Jogos elállás esetén a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a megfizetett összeget, a szokásos alap-kiszállítás költségét is beleértve. Az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállításon felüli, külön választott drágább szállítás többletköltsége nem jár vissza.
A visszafizetést az áru visszaérkezéséig vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolásáig – a korábbi időpontig – visszatarthatjuk, kivéve, ha vállaltuk az áru visszaszállítását. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyezően történik; más módot kizárólag a fogyasztó kifejezett beleegyezésével alkalmazunk, többletdíj nélkül. A törvényes visszatérítést nem helyettesítjük kötelezően kuponnal vagy vásárlási utalvánnyal.
4. Hibás termék: csere és szavatosság
Hibát észlelve kérjük a rendelés azonosítóját, a hiba leírását és – ha rendelkezésre áll – fényképet. A fénykép segíti az ügyintézést, de hiánya nem automatikus kizáró ok. Nem alkalmazunk általános 8 napos jogvesztő reklamációs határidőt.
Kellékszavatosság: hibás teljesítésnél a fogyasztó a vállalkozással szemben főszabály szerint a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthet igényt. Elsődlegesen kijavítás vagy kicserélés kérhető, kivéve a lehetetlen vagy aránytalan megoldást. A jogszabályban meghatározott esetekben arányos árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése kérhető, például ha a vállalkozás nem rendezi megfelelően a hibát. Jelentéktelen hiba miatt nem lehet a szerződést megszüntetni; ennek bizonyítása a vállalkozást terheli. Fogyasztói áru adásvételénél a fogyasztó a vállalkozás költségére saját maga vagy mással nem javíttathatja a hibát a kellékszavatossági jogok keretében.
A hibát a felfedezés után késedelem nélkül jelezze; a felfedezéstől számított két hónapon belüli közlést késedelem nélkülinek kell tekinteni. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén főszabály szerint vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez az áru vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ezt követően a fogyasztót terheli a teljesítéskori eredet bizonyítása.
Termékszavatosság: a fogyasztó a gyártóval vagy forgalmazóval szemben a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a Ptk. feltételeivel, a gyártó általi forgalomba hozataltól számított két éven belül. A hibának a forgalomba hozatalkor fennállását a fogyasztó bizonyítja. Ugyanazon hiba miatt a jogok párhuzamosan is érvényesíthetők, de kétszeres teljesítés nem jár.
Hibás terméknél a csere vállalása mellett a fogyasztó egyéb törvényes jogai is fennmaradnak. A jogszerű rendezéshez szükséges szállítás, anyag és munka költségét a vállalkozás viseli. A kellék- és termékszavatosság nem azonos a külön jótállással. Ha egy konkrét termékre kötelező vagy külön vállalt jótállás vonatkozik, annak feltételeiről a termékhez kapcsolódóan tájékoztatunk; általánosan minden termékre külön jótállást nem ígérünk.
5. Téves méret vagy rendelésmódosítás
Ha a megfelelően elkészített, személyre szabott termék méretét a vásárló választotta tévesen, előzetes egyedi ajánlat alapján kedvezményes újrarendelés kérhető. Ha mi készítettünk eltérő méretet, hibás feliratot vagy hibás nyomatot, azt hibás teljesítésként rendezzük. Gyártás előtti módosítás vagy lemondás ügyében mielőbb keressen minket; az egyedi egyeztetés nem korlátozza a törvényes elállási vagy szavatossági jogot.
6. Elállás online
7. Elállási nyilatkozatminta
Az alábbi szöveget e-mailben vagy postán is elküldheti. Csak olyan ügyletnél alkalmazható, amelynél az elállási jog fennáll.
Címzett: Juhász Lajos egyéni vállalkozó / FürediPrint
4027 Debrecen, Füredi út 76.
info@furediprint.hu
Kijelentem, hogy elállok az alább megjelölt termék adásvételére
irányuló szerződéstől.
Rendelési szám vagy egyéb azonosító:
Érintett termék(ek):
Megrendelés napja:
Átvétel napja:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Visszaigazolásra szolgáló e-mail-cím:
Kelt:
Aláírás (csak papíron tett nyilatkozatnál):
8. Panasz és jogorvoslat
Az írásbeli panaszra főszabály szerint 30 napon belül, igazolható módon válaszolunk. A panasz nem zárja ki a békéltető testületi, fogyasztóvédelmi vagy bírósági eljárást. A részletes elérhetőségek és feltételek az ÁSZF-ben szerepelnek.
Jogszabályi háttér: 45/2014. Korm. rendelet, 373/2021. Korm. rendelet, Polgári Törvénykönyv.